Kein zweitägiges Seminar, das nach drei Wochen verpufft. Sondern ein systematisches Trainingssystem, das Verhalten nachhaltig verändert.
Erstgespräch vereinbarenDie Struktur, die jedes Kundengespräch von der Vorbereitung bis zum Abschluss begleitet. Keine starre Checkliste, sondern ein flexibler Rahmen für souveränes Handeln.
Jede Phase wird mit konkreten Werkzeugen, Sprachmustern und Übungsszenarien trainiert – nicht nur theoretisch erläutert.
Verhalten ändert sich nicht in zwei Tagen. Deshalb arbeiten wir in Intervallen über 6–12 Monate: Intensivmodule, gefolgt von Praxisphasen, gefolgt von Vertiefung und Reflexion.
Zwischen den Modulen wenden Ihre RMs das Gelernte in echten Kundengesprächen an. In der nächsten Session reflektieren wir Erfahrungen, justieren nach und vertiefen. So entsteht nachhaltiger Transfer – nicht flüchtige Motivation.
Kick-off mit Multiplikatoren – Methodik testen und adaptieren
Das ganze Team auf eine gemeinsame Linie bringen
Kleingruppen (4–9 TN) mit Seminarschauspielern
Begleitung im Tagesgeschäft – das Gelernte direkt im echten Kundenkontakt anwenden und festigen
Reflexion, Fallbesprechung, individuelle Nachsteuerung
Nachhaltigkeits-Session – Ergebnisse sichern, Staffelübergabe an die Führungskraft für die weitere Entwicklung im Tagesgeschäft
Professionelle Schauspieler schlüpfen in die Rolle Ihrer Kunden – vom skeptischen HNWI über den preissensiblen Bestandskunden bis zum abwehrenden Gatekeeper. Die Szenarien basieren auf realen Situationen aus dem Private Banking.
Das Ergebnis: Ihre RMs üben nicht an abstrakten Fallbeispielen, sondern an Situationen, die sie morgen tatsächlich erleben werden. Mit einem lebendigen Spiegel, der blinde Flecken sichtbar macht – durch direktes Feedback und die Möglichkeit, die Situation sofort noch einmal zu durchlaufen.
Kein Rollenspiel unter Kollegen. Sondern professionelle Simulation mit emotionaler Echtheit.
Intensiv-Workshops in Kleingruppen (4–9 TN). Mit Seminarschauspielern und direktem Feedback. Die wirksamste Trainingsform für Verhaltensänderung.
Interaktive Online-Sessions für Vertiefung, Reflexion und Fallbesprechung zwischen den Präsenzmodulen. Kein passives Webinar, sondern aktive Arbeit in Kleingruppen.
Individuelles Coaching für Führungskräfte und Top-Performer. Vertraulich, maßgeschneidert, ergebnisorientiert. Präsenz oder online.
Der größte Feind jedes Trainings ist der Alltag. Deshalb integrieren wir Transfer-Sicherung als Kernprinzip – mit Evaluation auf vier Ebenen, basierend auf dem Kirkpatrick-Modell.
Zufriedenheit der Teilnehmer mit dem Training
Wissenszuwachs und Kompetenzerweiterung
Nachweisbare Verhaltensänderung im Alltag
Messbare Auswirkung auf Geschäftsergebnisse
Intervall-Ansatz: Kurze, intensive Module im Wechsel mit Praxisphasen. Lernen – Anwenden – Reflektieren – Vertiefen.
Führungskräfte-Einbindung: Teamleiter werden parallel befähigt, den Transfer aktiv zu begleiten. Training on the Job, Feedback-Routinen, Performance-Dialoge.
In 30 Minuten zeige ich Ihnen, wie ein Trainingsprogramm für Ihr Team konkret aussehen könnte – zugeschnitten auf Ihre Situation, Ihre Ziele und Ihre Teamstruktur.
Erstgespräch vereinbaren – kostenlos